Administração

Janela de aceite, disponibilidade dos vendedores e perfis de acesso

Tempo que cada vendedor tem para iniciar o atendimento antes de o lead passar automaticamente ao próximo do rodízio.

00:45

Ao esgotar a janela, o lead é oferecido ao próximo vendedor ativo e a passagem fica registrada no log de realocações.

Vendedores no rodízio

Vendedores pausados não recebem novos leads, mas mantêm a carteira

4/5 ativos
  • 1

    Ana Ribeiro

    142 clientes na carteira · aceite médio 00:18

    Ativo
  • 2

    Bruno Tavares

    118 clientes na carteira · aceite médio 00:27

    Ativo
  • 3

    Carla Nogueira

    163 clientes na carteira · aceite médio 00:12

    Ativo
  • 4

    Diego Fonseca

    96 clientes na carteira · aceite médio 00:33

    Pausado
  • 5

    Elisa Martins

    127 clientes na carteira · aceite médio 00:21

    Ativo

Perfis de acesso

Dois perfis, sem hierarquia intermediária

Gestor

Carlos Mendonça

  • Vê todas as conversas e a fila completa
  • Configura a janela de aceite e o rodízio
  • Ativa e pausa vendedores
  • Acessa o painel de métricas

Vendedor

5 pessoas

  • Vê as próprias conversas e a carteira vinculada
  • Recebe leads pelo rodízio automático
  • Aceita ou passa leads dentro da janela
  • Não altera configurações da operação